Politique d’expédition
Nous expédions des matières premières pour la parfumerie, des produits chimiques aromatiques et des accessoires directement depuis notre entrepôt central en Pologne, à la fois en Pologne et vers certains pays de l'Union européenne.
Délais de traitement
- Commandes standard (articles en stock) : expédiées sous 24-48 heures après confirmation du paiement (jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés en Pologne).
- Commandes spéciales (sur demande) : traitées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Dans de rares cas de réapprovisionnement, le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables, ce qui sera indiqué sur la page du produit.
Expédition en Pologne
Une fois votre commande complète, le colis est emballé et remis au transporteur. Le délai de livraison dépend du transporteur choisi, du type d'envoi et de l'adresse de livraison. Il est généralement de 2 jours ouvrables au maximum. Si vous choisissez la livraison dans un casier InPost Paczkomat®, le colis arrivera dans le casier choisi en quelques jours ouvrables (généralement 5 au maximum) après son expédition. Vous recevrez une confirmation d'expédition à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.
Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi (prix en PLN, paiement à l'avance / paiement en ligne) :
| Mode de livraison | Prix | Délai de livraison |
|---|---|---|
| InPost Paczkomat® | 12 PLN | 2 jours |
| InPost Coursier | 15 PLN | 2 jours |
| DPD Coursier | 15 PLN | 2 jours |
| InPost Paczkomat® Colis du week-end | 18 PLN | 2 jours (disponible pour les commandes passées le vendredi) |
| Orlen Paczka | 15 PLN | 2 jours |
Le délai total d'exécution de la commande comprend le temps nécessaire à la préparation du produit pour l'expédition (indiqué sur la page du produit) et le délai de livraison. Pour les produits en stock, l'exécution de la commande (livraison comprise) prend généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Ce délai peut être plus long pendant les campagnes promotionnelles.
Expédition vers les autres pays de l'UE
Tous les envois internationaux sont suivis et expédiés par des transporteurs routiers reconnus (DPD / DHL).
- Livraison standard par transporteur dans l'UE : Tarif forfaitaire de 8,90 € (ou équivalent en devise locale).
- Seuil de livraison gratuite : Disponible pour les commandes supérieures à 70,00 €.
-
Délais de transit estimés :
- Europe centrale (Allemagne, Tchéquie, Autriche, Slovaquie) : 2-4 jours ouvrables.
- Europe occidentale et méridionale (France, Benelux, Italie, Espagne) : 3-5 jours ouvrables.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail automatique de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre livraison en temps réel.
Emballage et sécurité du transport
Tous les produits chimiques aromatiques et les liquides sont emballés avec soin dans des contenants résistants et étanches, et calés avec un rembourrage de protection afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Veuillez vérifier le colis à la livraison. Si le carton extérieur est visiblement endommagé ou fuit, veuillez le signaler au transporteur et nous contacter à l'adresse info@esencya.pl.