Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 12. říjen 2026

Esencya provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl pečlivě vybraný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Esencya využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte Služby, používáte je nebo prostřednictvím nich uskutečníte nákup či jinou transakci, případně s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním Služeb nebo přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování svých údajů, jak je v nich popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás identifikují nebo které lze rozumně spojit s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo které byly anonymizovány tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi nelze rozumně být spojeny. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z těchto osobních údajů vyvozených, v závislosti na tom, jak Služby používáte, kde žijete, a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném příslušnými právními předpisy:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, formy platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a vašich dřívějších transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například při zaslání dotazu zákaznické podpoře.
• Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami pracujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, včetně situací, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně z vašeho zařízení, když používáte naše produkty či služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně situací, kdy je pověříme zajištěním určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby využíváte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování objednávek, zapamatování si vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn či jiných transakcí, vytváření, vedení a jiné správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn zboží, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, a to i na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečných plateb a nákupního zážitku, k odhalování, prošetřování nebo řešení možné podvodné, nezákonné, nebezpečné či škodlivé činnosti, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým dalším.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k tomu, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování příslušných právních předpisů nebo k reakci na platný právní postup, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k prošetřování nebo účasti na občanskoprávním zjišťování skutečností (civil discovery), potenciálním či skutečným soudním sporům nebo jiným sporným právním řízením a k prosazování nebo prošetřování možného porušení našich podmínek či zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy vám. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo nám nařídit, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. .
• Pokud nám nařídíte, požádáte nás nebo jinak udělíte souhlas s tím, abychom určité informace zpřístupnili třetím stranám, například za účelem odeslání produktů vám nebo v rámci používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení.
• Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění příslušných právních povinností (včetně reakce na soudní příkazy k předložení dokumentů, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), prosazování příslušných obchodních podmínek či zásad a ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby mohla poskytovat a zlepšovat je. Informace, které do Služeb odešlete, budou předány společnosti Shopify i třetím stranám, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které bydlíte, a sdíleny s nimi, aby vám Služby mohly být poskytovány a zlepšovány. Kromě toho využíváme k ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vaší interakce s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify použít osobní údaje shromážděné o vaší interakci s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, a to i za vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, navštivte Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify . V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete určitá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde: odkaz na Shopify Privacy Portal.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete sledovat odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny ani jimi nejsme řízeni, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Neručíme za soukromí ani bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách, a neneseme za ně odpovědnost. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro další uživatele Služeb nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a my vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech, které nedosáhly věku plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich výmaz.K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy vymezeny v příslušných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být žádné informace, které nám odešlete, během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nám nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k prosazování jiných příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna z níže uvedených práv. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu s právními předpisy odmítnout.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás vedeme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás vedeme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se z jejich odběru kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení zobrazeného v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ty týkající se vašeho účtu nebo vámi provedených objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Z důvodu uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Než budeme moci vaše žádosti vyřídit, může být nutné ověřit vaši totožnost, jak je to povoleno nebo vyžadováno příslušnými právními předpisy. V souladu s příslušnými právními předpisy můžete určit zmocněného zástupce, který bude jménem vás podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby zástupce předložil doklad o tom, že jste jej k jednání vaším jménem zmocnili, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují příslušné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat kontaktováním nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP naleznete zde.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případně rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže se údaje předávají do země, u níž bylo určeno, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s cílem odrazit změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení, jak vyžadují příslušné právní předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo chcete-li uplatnit některé z práv, která vám náleží, zavolejte na číslo nebo nám napište na e-mail info@esencya.pl nebo nás kontaktujte na adrese Esencya, Gliniana, 11, 95-030 Rzgów, Polsko. Pro účely příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.