Política de envío
Enviamos materias primas de fragancias, aromaquímicos y accesorios directamente desde nuestro almacén central en Polonia, tanto dentro de Polonia como a determinados países de la Unión Europea.
Plazos de tramitación
- Pedidos estándar (artículos en stock): se envían en un plazo de 24-48 horas tras la confirmación del pago (días hábiles, de lunes a viernes, excluidos los festivos nacionales polacos).
- Pedidos especiales (bajo petición): se tramitan y se entregan al transportista en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
- En casos excepcionales de reposición de existencias, la tramitación puede tardar hasta 5 días hábiles, lo que se indicará en la página del producto.
Envíos dentro de Polonia
Una vez completado su pedido, el paquete se embala y se entrega al transportista. El plazo de entrega depende del transportista elegido, del tipo de envío y de la dirección de entrega. Normalmente tarda hasta 2 días hábiles. Si elige la entrega en una taquilla InPost Paczkomat®, el paquete llegará a la taquilla elegida en unos pocos días hábiles (normalmente hasta 5) desde su envío. Recibirá la confirmación de envío en la dirección de correo electrónico que indicó al realizar el pedido.
Los gastos de envío dependen del método de entrega elegido (precios en PLN, pago anticipado / pago en línea):
| Método de entrega | Precio | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| InPost Paczkomat® | 12 PLN | 2 días |
| InPost Mensajería | 15 PLN | 2 días |
| DPD Mensajería | 15 PLN | 2 días |
| InPost Paczkomat® Paquete de fin de semana | 18 PLN | 2 días (disponible para pedidos realizados el viernes) |
| Orlen Paczka | 15 PLN | 2 días |
El plazo total de cumplimiento del pedido se compone del tiempo necesario para preparar el producto para su envío (indicado en la página del producto) y del plazo de entrega. Para los productos en stock, la tramitación (incluida la entrega) suele tardar de 2 a 5 días hábiles. El plazo puede ser mayor durante las campañas promocionales.
Envíos al resto de países de la UE
Todos los envíos internacionales cuentan con seguimiento y se realizan a través de servicios de mensajería por carretera de confianza (DPD / DHL).
- Entrega estándar por mensajería en la UE: Tarifa plana de €8.90 (o su equivalente en moneda local).
- Umbral de envío gratuito: Disponible en pedidos superiores a €70.00.
-
Plazos de tránsito estimados:
- Europa Central (Alemania, Chequia, Austria, Eslovaquia): 2-4 días hábiles.
- Europa Occidental y Meridional (Francia, Benelux, Italia, España): 3-5 días hábiles.
Seguimiento de su pedido
Cuando su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico automático de confirmación de envío con su número de seguimiento y un enlace para seguir la entrega en tiempo real.
Embalaje y transporte seguro
Todos los aromaquímicos y líquidos se embalan de forma segura en envases resistentes y estancos, con relleno protector para evitar daños durante el transporte. Por favor, revise el paquete a la recepción. Si la caja exterior presenta daños visibles o fugas, notifíquelo al transportista y póngase en contacto con nosotros en info@esencya.pl.