Términos del servicio
1. Disposiciones generales y datos de la empresa
Estas Condiciones del servicio regulan el uso de la tienda en línea disponible en esencya.eu y la venta de los productos ofrecidos en ella.
La tienda es gestionada por:
- Nombre comercial: Konrad Cywiński
- Domicilio social: Ul. Gliniana 11, 95-030 Rzgów, Polonia
- Número de identificación fiscal (NIP / IVA-UE): PL1133177376
- Número del Registro Nacional de Empresas (REGON): 542533774
- Correo electrónico de contacto: info@esencya.pl
- Punto de contacto único designado (Reglamento de Servicios Digitales de la UE): info@esencya.pl
2. Pedidos y celebración del contrato
- Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del sitio web, ya sea como invitado o mediante una cuenta de cliente registrada.
- La realización de un pedido constituye una oferta de compra de los productos especificados. El contrato de compraventa se celebra legalmente cuando el cliente recibe un correo electrónico automático de confirmación del pedido en el que se indica que el pedido ha sido aceptado para su tramitación.
- Los clientes deben facilitar datos de envío y facturación exactos y completos. Nos reservamos el derecho de verificar o cancelar los pedidos que contengan información demostrablemente incorrecta o fraudulenta.
3. Precios, impuestos y compras B2B
- Los precios en esencya.eu se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable con arreglo al régimen de Ventanilla Única (OSS), según el país de destino.
- Inversión del sujeto pasivo B2B: Los clientes empresariales cualificados de la UE que faciliten un número de IVA-UE válido (verificado a través del sistema VIES) pueden acogerse al IVA intracomunitario del 0% (mecanismo de inversión del sujeto pasivo).
4. Pagos
Aceptamos métodos de pago seguros procesados a través de pasarelas de pago integradas (como Shopify Payments, tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y otros métodos locales que se muestran durante el proceso de pago).
5. Entrega y cumplimiento
Los productos se entregan en la dirección facilitada durante el proceso de pago, conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de envíos. El riesgo de pérdida se transmite a los compradores consumidores en el momento de la recepción física del paquete.
6. Reclamaciones y garantía legal
- Estamos legalmente obligados a entregar bienes conformes con el contrato de compraventa.
- Si un producto es defectuoso o no se corresponde con la descripción, los consumidores pueden presentar una reclamación poniéndose en contacto con nosotros en info@esencya.pl. Responderemos a las reclamaciones en un plazo de 14 días naturales.
7. Resolución de litigios en línea (RLL)
De conformidad con la normativa de la UE, los litigios con consumidores pueden presentarse en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Legislación aplicable
Estas Condiciones del servicio se rigen por el Derecho polaco, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección de los consumidores garantizados por la legislación de su país de residencia dentro de la Unión Europea.