Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne i dane firmy

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem esencya.eu oraz sprzedaży oferowanych w nim produktów.

Sklep prowadzi:

• Nazwa firmy: Konrad Cywiński
• Adres siedziby: Ul. Gliniana 11, 95-030 Rzgów, Polska
• Numer identyfikacji podatkowej (NIP / VAT-UE): PL1133177376
• Numer w Krajowym Rejestrze Urzędowym Podmiotów Gospodarki Narodowej (REGON): 542533774
• Adres e-mail do kontaktu: info@esencya.pl
• Wyznaczony pojedynczy punkt kontaktowy (unijny akt o usługach cyfrowych): info@esencya.pl

2. Zamówienia i zawarcie umowy

• Zamówienia można składać całodobowo (24/7) za pośrednictwem strony internetowej, jako gość lub poprzez zarejestrowane konto klienta.
• Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu wskazanych produktów. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, informującą o przyjęciu zamówienia do realizacji.
• Klienci są zobowiązani podać prawidłowe i kompletne dane do wysyłki i rozliczeń. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji lub anulowania zamówień zawierających dane ewidentnie nieprawidłowe lub nieprawdziwe.

3. Ceny, podatki i zakupy B2B

• Ceny na esencya.eu są podawane w euro (EUR) i zawierają obowiązujący podatek VAT, rozliczany w ramach procedury One-Stop Shop (OSS) zgodnie z krajem przeznaczenia.
• Odwrotne obciążenie B2B: Kwalifikujący się klienci biznesowi z UE, którzy podadzą prawidłowy numer VAT-UE (zweryfikowany w systemie VIES), mogą skorzystać ze stawki 0% VAT dla transakcji wewnątrzwspólnotowych (mechanizm odwrotnego obciążenia).

4. Płatności

Akceptujemy bezpieczne metody płatności realizowane za pośrednictwem zintegrowanych bramek płatniczych (takich jak Shopify Payments, karty kredytowe/debetowe, Apple Pay, Google Pay oraz inne lokalne metody wyświetlane podczas składania zamówienia).

5. Dostawa i realizacja

Produkty są dostarczane na adres podany podczas składania zamówienia, zgodnie z warunkami określonymi w naszej Polityce wysyłki. Ryzyko utraty towaru przechodzi na kupujących będących konsumentami z chwilą fizycznego odbioru paczki.

6. Reklamacje i ustawowa rękojmia

• Jesteśmy prawnie zobowiązani dostarczyć towar zgodny z umową sprzedaży.
• Jeżeli produkt jest wadliwy lub nie odpowiada opisowi, konsumenci mogą złożyć reklamację, kontaktując się z nami pod adresem info@esencya.pl. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.

7. Internetowe rozstrzyganie sporów (ODR)

Zgodnie z przepisami UE spory konsumenckie można zgłaszać za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu, bez uszczerbku dla jakichkolwiek bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, gwarantowanych przez prawo kraju Twojego zamieszkania w Unii Europejskiej.