Privacy policy

Останнє оновлення: 12 жовтень 2026 р.

Esencya управляє цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов'язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, щоб надати вам, клієнту, ретельно підібраний досвід покупок (the "Послуги"). Esencya працює на платформі Shopify, яка дає нам змогу надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте Послуги, користуєтеся ними, здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг або іншим чином спілкуєтеся з нами. У разі суперечності між нашими Умовами надання послуг і цією Політикою конфіденційності ця Політика конфіденційності має пріоритет щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Користуючись будь-якими Послугами та отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте збір, використання й розкриття вашої інформації, як описано в цій Політиці конфіденційності.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми вживаємо термін "персональна інформація", ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу чи може бути обґрунтовано пов'язана з вами або з іншою особою. Персональна інформація не включає інформацію, яка збирається анонімно або була знеособлена таким чином, що не може ідентифікувати вас і не може бути обґрунтовано пов'язана з вами. Ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включно з висновками, зробленими на основі цієї персональної інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, а також як це дозволено або вимагається чинним законодавством:

• Контактні дані, включно з вашим іменем, адресою, платіжною адресою, адресою доставки, номером телефону та адресою електронної пошти.
• Фінансова інформація, включно з номерами кредитних карток, дебетових карток і фінансових рахунків, інформацією про платіжні картки, інформацією про фінансові рахунки, деталями транзакцій, формою оплати, підтвердженням платежу та іншими платіжними даними.
• Інформація облікового запису, включно з вашим іменем користувача, паролем, контрольними запитаннями, вподобаннями та налаштуваннями.
• Інформація про транзакції, включно з товарами, які ви переглядаєте, кладете в кошик, додаєте до списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також вашими минулими транзакціями.
• Спілкування з нами, включно з інформацією, яку ви вказуєте у зверненнях до нас, наприклад, надсилаючи запит до служби підтримки клієнтів.
• Інформація про пристрій, включно з інформацією про ваш пристрій, браузер або мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання, включно з інформацією про вашу взаємодію з Послугами, зокрема про те, як і коли ви взаємодієте з Послугами або переглядаєте їх.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

• Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте Послуги чи користуєтеся ними, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію;
• Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими товарами чи послугами або відвідуєте наші вебсайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
• Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
• Від наших партнерів або інших третіх осіб.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами та якими з Послуг користуєтеся, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

• Надання, адаптація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам Послуги, зокрема для виконання нашого договору з вами, обробки ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам'ятовування ваших вподобань і товарів, що вас цікавлять, надсилання вам сповіщень, пов'язаних з вашим обліковим записом, обробки покупок, повернень, обмінів або інших транзакцій, створення, ведення та іншого управління вашим обліковим записом, організації доставки, сприяння будь-яким поверненням і обмінам, надання вам можливості публікувати відгуки та створення для вас індивідуального досвіду покупок, наприклад, рекомендування товарів, пов'язаних з вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої адаптації та вдосконалення Послуг.
• Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію в маркетингових і рекламних цілях, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам онлайн-реклами товарів чи послуг у межах Послуг або на інших вебсайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше придбали або додали до кошика, та іншої активності в Послугах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечних платежів і покупок, виявлення, розслідування можливої шахрайської, незаконної, небезпечної або зловмисної діяльності чи вжиття заходів щодо неї, захисту громадської безпеки та захисту наших послуг. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження облікових даних вашого облікового запису в безпеці. Ми наполегливо рекомендуємо вам не передавати своє ім'я користувача, пароль чи інші дані доступу нікому іншому.
• Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам підтримку клієнтів, оперативно реагувати на ваші звернення, надавати вам ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.
• Правові підстави. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання чинного законодавства або відповіді на належні юридичні запити, включно із запитами правоохоронних чи урядових органів, для розслідування або участі в цивільному розкритті доказів, потенційному чи фактичному судовому спорі або інших змагальних юридичних провадженнях, а також для забезпечення дотримання або розслідування можливих порушень наших умов чи політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам із законними цілями відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• Розкриття Shopify, постачальникам та іншим третім особам, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, комплектація та доставка).
• Розкриття діловим і маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг і показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сторонніх сервісів на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних вебсайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право вимагати від нас не передавати інформацію про вас з метою показу вам таргетованої реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних вебсайтах. .
• Коли ви доручаєте, просите нас або іншим чином погоджуєтеся на розкриття нами певної інформації третім особам, наприклад, для відправлення вам товарів або через використання вами віджетів соціальних мереж чи інтеграцій входу.
• Розкриття нашим афілійованим особам або в межах нашої корпоративної групи.
• У зв'язку з бізнес-транзакцією, такою як злиття або банкрутство, для виконання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань (включно з відповіддю на повістки, ордери на обшук і подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких застосовних умов надання послуг чи політик, а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Відносини з Shopify

Послуги розміщені на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг і їх використання, щоб надавати та вдосконалювати Послуги для вас. Інформація, яку ви надсилаєте до Послуг, буде передана Shopify, а також третім особам, які можуть перебувати в країнах, відмінних від країни вашого проживання, і надана їм у спільне користування, щоб надавати та вдосконалювати Послуги для вас. Крім того, щоб допомогти захистити, розвивати та вдосконалювати наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які містять дані та інформацію, отримані з вашої взаємодії з нашим Магазином, а також з іншими продавцями та з Shopify. Для забезпечення цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про вашу взаємодію з нашим магазином, з іншими продавцями та з Shopify. За таких обставин Shopify несе відповідальність за обробку вашої персональної інформації, включно з відповіддю на ваші запити щодо реалізації ваших прав на використання вашої персональної інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, ви можете відвідати Політику конфіденційності для споживачів Shopify . Залежно від місця вашого проживання ви можете реалізувати певні права щодо вашої персональної інформації тут: посилання на Портал конфіденційності Shopify.

Вебсайти та посилання третіх сторін

Послуги можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті сторони. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов'язані з нами та не контрольовані нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки й іншими умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність чи безпеку таких сайтів, включно з точністю, повнотою або достовірністю інформації, розміщеної на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте в публічних або напівпублічних місцях, включно з інформацією, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступна для перегляду іншим користувачам Послуг та/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Наше включення таких посилань саме по собі не означає схвалення вмісту таких платформ або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, зазначених у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної персональної інформації про дітей, які не досягли повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є одним із батьків або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв'язатися з нами за контактними даними, наведеними нижче, щоб вимагати її видалення.Станом на Дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам не відомо про те, що ми "передаємо" або "продаємо" (як ці терміни визначені в чинному законодавстві) персональну інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Будь ласка, майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є ідеальними чи непроникними, і ми не можемо гарантувати "ідеальну безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам чутливої або конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання вашої персональної інформації залежить від різних чинників, таких як те, чи потрібна нам інформація для підтримки вашого облікового запису, надання вам Послуг, дотримання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших застосовних договорів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, щодо вашої персональної інформації. Проте ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в окремих випадках ми можемо відхилити ваш запит, як це дозволено законом.

• Право на доступ / інформацію. Ви можете мати право вимагати доступу до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточну персональну інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на перенесення даних. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати, щоб ми передали її третій стороні, за певних обставин і з певними винятками.
• Керування налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам рекламні листи електронною поштою, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, скориставшись опцією скасування підписки, що відображається в наших листах до вас. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні листи, наприклад, щодо вашого облікового запису або зроблених вами замовлень.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав там, де це зазначено в Послугах, або зв'язавшись з нами за контактними даними, наведеними нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та які права ви можете мати, включно з правами щодо даних, оброблюваних Shopify, ви можете відвідати https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу, перш ніж ми зможемо обробити ваші запити, як це дозволено або вимагається чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені з метою реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо від нього надання доказів того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо перед нами. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як цього вимагає чинне законодавство.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами за контактними даними, наведеними нижче, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних. Для ЄЕЗ ви можете знайти перелік відповідальних наглядових органів із захисту даних тут.

Міжнародні передачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми спиратимемося на визнані механізми передачі, як-от Стандартні договірні положення Європейської комісії або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Сполученого Королівства, залежно від обставин, якщо тільки передача даних не здійснюється до країни, яка, як визначено, забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у нашій практиці або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо переглянуту Політику конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату "Останнє оновлення" та надамо повідомлення, як цього вимагає чинне законодавство.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте реалізувати будь-які доступні вам права, будь ласка, зателефонуйте за номером або напишіть нам на info@esencya.pl або зв'яжіться з нами за адресою Esencya, Gliniana, 11, 95-030 Rzgów, Польща. Для цілей чинного законодавства про захист даних ми є контролером ваших персональних даних.